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猎头顾问的“防疫”指南

2020-2-13 14:51| 发布者: admin| 查看: 184| 评论: 0

猎头顾问的“防疫”指南

作者:基业百年猎头合伙人


标题很大,但正如和平时期谈战争没人听,借本次抗击新型冠状病毒的体验和小猎们谈谈猎头工作的风险控制,如何防范猎头最怕的“疫情“(诸如问题候选人、问题客户、counter offer、勤劳无业绩、回款难等等)特别是猎头顾问自己怎样预防和防疫及免疫。

首先,猎头是看似门槛很低、实际长期存活门槛很高、风险很大的行业。因为猎头相比其他招聘收费很高,所以按照高风险高收益的关系,从本质上讲猎头是风险很高、需要高级别风险控制来保证服务质量的一个高端咨询行业。但是由于信息化和规模化下的招聘行业的快速发展,大家觉得猎头是一个很容易而且挣钱快的行业,风险往往被忽视。有的猎头规避风险的方式往往是把风险转嫁给员工和客户(接下来的话可能得罪不少人),例如压低员工应得收入和福利、广招人大淘汰、A客户服务不好换B、候选人出问题推卸责任等等。真正内部风险控制应是专业顾问选择靠谱客户提供靠谱候选人,这是猎头最大的风控。而这风控的执行最后又落到选择客户和候选人的leader和顾问身上,这就是为什么说猎头是Human Business的本意。结合想想最近的病毒防控最大风险在于人,大家应有更多的体会。

提到风险控制,看看这次病毒的肆虐很大程度是态度问题,对风险的不重视导致的疏忽大意。猎头也一样,最大的风险来自对招聘风险的忽视。这实际也是招聘的甲方乙方经常产生争议的地方。猎头服务协议一般都标明对被推荐的人的过去承担责任,对未来只承担有限责任(主要体现为保证期),毕竟猎头费也是有限,而候选人的未来工作风险是无法控制的,还是要雇主承担雇佣风险。但是“请神容易送神难”,你请的是给企业创造财富的“财神”还是给企业带来灾难的“瘟神”最终将决定猎头的价值。

目前在最近几年猎头行业“大干快上“的发展过程中,猎头费或者业绩决定一切使得有部分顾问主观上忽视了招聘风险——有业绩就行/反正走了再找呗/过了保证期就不用退款了等等侥幸心理不在少数。这种心理长期孕育,就如一个病毒的毒株在猎头顾问心理慢慢复制成长,“带病上岗”的顾问又把一个个可能“带病”的候选人就这样输送给了企业……同样有些表面上唯才是举但实际任人唯亲发展堪忧的企业本来就是“疫区”,猎头顾问选择这样的企业作为客户,会把自己和候选人都带进泥坑,自己不小心也成了“病人”。和这次抗击“2019-nCoV”  一样,你一开始就要对猎头行业的病毒的危害和风险有敬畏之心,才可能防范。

猎头行业的病毒和疫情由于潜在风险来源太多(候选人或客户随便撒个谎就构成隐性传播,远比武汉海鲜市场复杂)防控很难,但是SOP(标准作业流程)就如防控指南一样是个制度保障。从接触客户、需求了解、面试筛选、招聘过程跟踪等等各个环节“勤洗手”和“戴口罩”的细节管理非常非常重要,体系控制中多问几个为什么才能避免问题在数月后爆发还在问为什么。

谈到人的环节,就不得不谈到自驱和自律。由于猎头顾问的商业业绩导向,自驱已经很重视,这里只谈谈自律。冯仑谈起王石时,说起过一句广为人知的话:“伟大不是领导别人而是管理自己”。实际类似的话1988年德鲁克就提过,他用了一个词汇叫自我管理。而且提到了自我管理的两个重要因素,一是组织因素,二是个人因素。组织因素我们大可以认为就是猎头顾问所在公司的文化价值观和SOP,制度体系上重视质量和过程风险控制,规避招聘风险,防止顾问带病上岗。这次病毒防控还给到我们一个很大的启示,SOP实施要因人而异,对基层小白,大可以用“村村大喇叭”的粗暴方式来先形成习惯,但最好的方式当然是知识管理者自身的风险防控素质和专业“防疫”知识提升,就如这次防疫中广为称赞的四川博士省长。基业百年猎头有个Slogan叫“寻找改变未来世界的领导者”,实际大多数时候那个你一直寻找的领导者就是你自己。

防微杜渐,任何服务行业都是大浪淘沙,唯质优者胜(剩?)。好在病毒也是有期限的、组织也是有寿命的,在你有生之年,通过自律和SOP的他律做个自我免疫的快乐伯乐, “猎头改变人生,人才改变世界”。在这特殊时期,也祈愿早一点温暖阳光普照天下,各种病毒无处遁形而卒,猎头们的春天早日到来。

 

关于基业百年: 基业百年是全球猎头联盟NPA和中国最大猎头组织RECC的成员企业。自2005年在青岛成立以来,为亚太区域的高成长型企业提供战略性高级人才搜寻和面向全球的高端招聘咨询服务至今已有超过十五年的丰富经验。基业百年的核心资源是有一支专业寻访经验丰富的人才寻访的合伙人和资深顾问团队,欢迎加入!请联系小编或邮件career@btlsearch.com

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